Assistente De Suporte Ao Cliente

Quem somos Profissionais especializados e engajados na cultura do consumo consciente e sustentável! Visão: Proporcionar economia e qualidade de vida para os lares e empresas brasileiras, que produzem sua própria energia. Missão: Energizar positivamente o nosso Mundo. Valores: Pessoas, Honestidade, Comprometimento, Aprendizado, Confiança, Paixão, Excelência e Resultado Descrição: A ALVA Engenharia está à procura de um(a) Assistente de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe no setor de Energia Solar. Buscamos um profissional comprometido(a) e proativo(a) para proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, oferecendo suporte em todas as fases do processo. Responsabilidades: Fazer apresentação de primeiro contato. Agendar visitas técnicas e manter os clientes informados sobre o processo de homologação e entrega dos materiais. Enviar documentos relacionados à homologação e informar os prazos para troca do medidor. Instruir os clientes sobre o uso do APP de monitoramento e realizar videochamadas quando necessário. Realizar a documentação necessária para transferência de crédito e análise de contas. Configurar inversores e microinversores remotamente. Manter contato com a concessionária em casos de troca de titularidade e solicitar o envio de contas por diferentes meios. Cobrar a concessionária em caso de erros de faturamento. Controle dos andamentos dos clientes através do CRM. Requisitos: Experiência em atendimento ao Cliente. Conhecimento básico em energia solar será um diferencial. Habilidades de comunicação claras e eficazes. Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizar atividades. Proatividade e senso de responsabilidade.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de atendimento
Empresa:
Alva Engenharia
Atua com energia solar.
Ramo:
Metalurgia/ Siderurgia (DB)