Endereço
Forma de trabalho What success looks like in this role.
We Believe in Better! | Nós acreditamos no melhor! Somos uma empresa global de tecnologia da informação que cria soluções de alto desempenho e centradas em segurança que podem ajudar a mudar o mundo.
Melhorar a vida das pessoas por meio de tecnologia avançada segura e confiável é nossa visão.
Na Unisys, acreditamos no melhor! Aqui, você tem a oportunidade de aprender novas habilidades, aplicar seus conhecimentos e resolver problemas complexos com tecnologias e soluções de ponta.
Você faz parte de uma equipe globalmente diversificada que o apoia, impulsiona a mudança e entrega resultados bem-sucedidos de forma consistente.
Nossos associados estão na vanguarda de tudo o que fazemos, impulsionando o sucesso de nossos clientes, retribuindo às comunidades e tornando este mundo um lugar mais seguro para viver e trabalhar.
Nosso sucesso é resultado direto do trabalho de nosso pessoal que vive e respira nossas Crenças Fundamentais.
Simplificando, acreditamos em vidas melhores.
Junte-se a nós! Na Unisys, valorizamos a Diversidade, Equidade e Inclusão.
Todes são bem-vindes.
Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Tecnico para compor nosso time, modelo hibrido (Trabalharia 3x na semana presencial e 2x em home office).
Prestar SUPORTE TÉCNICO ao cliente/usuário via telefone, chat, e-mail e/ou acesso remoto.
Essa posição é afirmativa (exclusiva) PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.
You will be successful in this role if you have.
Principais atividades a serem desenvolvidas.
Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos; Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução; Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento; Identificar e orientar clientes internos com questionamentos sobre software; Auxiliar na gestão de incidentes e eventos, controlando, priorizando e garantindo atendimento das demandas conforme os processos da ativa e os níveis de serviços acordados com os clientes; Apoiar nos agendamento de chamados para visita técnica; Assistir os prazos de atendimento; Acionamento técnico; Triagem inicial de chamados e atribuição de atividade ao técnico; Acompanhamento do dispatch de peças; You will be successful in this role if you have | Você terá sucesso nessa vaga se tiver.
Ensino Médio Completo; Experiência no Pacote Office (Word, Excel, Outlook, INTRANET).
Experiência com Atendimento ao Cliente.
Desejáveis.
Ser flexível, colaborativo e proativo; Conhecimento em sistema de chamados (Click e/ou Service Now); Inglês técnico.
compreende e redige documentos (com apoio do tradutor) e-mails relacionados a conceitos técnicos e entende vocabulário rotineiro da área; Benefícios.
Vale Refeição ou Alimentação Seguro Saúde Nacional co participativo com Unimed Assist Internacional; Universidade Corporativa EAD com jornadas exclusivas para tecnologia e bootcamps virtuais; Curso Personalizado de Idioma (myEnglish); Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro; Parcerias com Instituições de Ensino e Escolas de Idioma; Sistema de Reconhecimento interno; Jornada de Trabalho de 30 horas ou 36 horas semanais; #LI-VO1 Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.
This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers.
If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at or alternatively Toll Free.
(Prompt 4).
US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.
Unisys is a global technology solutions company that powers breakthroughs for the world’s leading organizations.
We change how people experience technology and help organizations act upon new opportunities through digital workplace; cloud, applications & infrastructure; enterprise computing; and business process solutions.
https://www.
nisys.
om/unisys-legal/privacy Notice For U.
.
Applicants.
Unisys is an Equal Opportunity Employer – Minorities/Females/ Veterans/Individuals with Disabilities/ Sexual Orientation/Gender Identity
