EndereçoVaga confidencial
- Mínimo de 2 anos de experiência em áreas de análise;
- Conhecimento em modelagem estatística e matemática para construção de modelos preditivos.
- Ter domínio em R, Power Point, SQL, SAS
- Imprescindível ter um bom raciocínio lógico para analisar dados e em diferentes ferramentas;
- Autonomia, comunicação ativa, senso de dono, organização e influência através da utilização DE DADOS;
- Não ser conformado para resolução de problemas e nunca desistir;
- Conhecimento sobre o ciclo de vida dos clientes;
- Seja curioso, dedicado e dinâmico para acompanhar diferentes temas.
- Graduação completa em áreas correlatas à tecnologia e / ou exatas.
- A grande missão desse time é a criação, geração e rotinas de divulgação dos indicadores de atendimento ao aluno em nossos diferentes canais de atendimento (BKO, Call Center, URA e Whatsapp).
- Entender o comportamento do cliente, mapear as principais dores e alavancar a utilização dos nossos canais digitais;
- Gerar análises das principais variações, identificando temas ofensores e sugerir melhorias que tragam uma melhor experiência em nossos canais de atendimento ao aluno;
- Elaborar apresentações, acompanhamentos e interações com stakeholders;
- Auxiliar e interagir com o restante da equipe para avaliar e propor melhorias dos atuais KPI s da área.
Há 2 dias
