EndereçoConcierge – Sapore Restaurantes – Niterói
Principais responsabilidades:
– Recepcionar e atender os pacientes e acompanhantes com cortesia e empatia, garantindo a excelência no atendimento;
– Fornecer informações precisas sobre os serviços do restaurante e demais comodidades disponíveis;
– Prestar assistência aos clientes em relação a alimentação, eventos especiais e qualquer outra solicitação;
– Garantir um ambiente agradável e acolhedor para os clientes, oferecendo um serviço personalizado e focado em suas preferências individuais;
– Solucionar problemas e reclamações dos clientes de forma proativa e eficaz, resolvendo qualquer questão que possa surgir durante a estadia;
– Coordenar e cooperar com outros membros da equipe para garantir um fluxo de trabalho eficiente e atender todas as demandas dos pacientes.
Requisitos:
– Experiência comprovada como Concierge, ou em áreas relacionadas, preferencialmente em hotéis ou restaurantes de alto padrão;
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, em português e inglês (conhecimento de outros idiomas será considerado um diferencial);
– Capacidade de se adaptar a diferentes situações e lidar com clientes de diversas nacionalidades e culturas;
– Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados;
– Atitude positiva, proatividade e habilidades excepcionais de resolução de problemas;
– Organização e habilidades de gerenciamento de tempo.
