Concierge/Pós Venda - Hospital Veterinário

Atuar como concierge com ênfase no pós-venda, garantindo a satisfação contínua dos clientes.Responsabilidades:Responsável por receber e filtrar o desejo do cliente, logo após acompanhar até o recepcionista responsável Verificar se o cliente está apreensivo, inquieto, insatisfeito e buscar minimizarAntecipar a necessidade do cliente, como oferecer água, café, dar parecer em relação ao tempo de espera.Resolver problemas relacionados à atendimento da equipe em geral, tempo de espera. Acompanhar e cobrar agilidade dos setores internos, como clínicos, alta, coleta de exames, exames de imagem. Manter um contato personalizado e de acolhimento com o tutor enquanto seu animal está internado, mandando foto, tirando dúvidas pontuais, não médicas. Realizar o pós venda, mandando mensagem, pesquisa de satisfação, questionando pacientes que foram para casa, perguntando como estão.Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita.Experiência anterior em funções administrativas é desejável.Horário: 09:00 às 18:00 de segunda à sexta e 2 sábados ao mêsRemuneração: Benefícios:Vale transporte ou Vale CombustívelSeguro de vidaPlano de saúdeAuxílio Funeral.