Endereço
SalárioPrestar atendimento aos clientes pelas plataformas de comunicação, esclarecendo dúvidas e expondo os produtos/ serviços oferecidos pela empresa;
Atuar diretamente na pré-venda, venda e pós-venda dos cursos de qualquer modalidade e material didático, contribuindo com os resultados de captação e retenção das unidades;
Apoiar a organização dos eventos culturais conduzidos nas unidades;
Conhecer profundamente os atributos dos nossos serviços e plataformas para sanar as dúvidas do clientes, estudantes e responsáveis;
Prestar apoio ao estudantes e responsáveis nos horários de entrada e saída dos alunos, observando qualquer comportamento atípico e reportando à liderança da unidade;
Prestar atendimento solícito aos clientes, quanto a reclamações ou devoluções, orientando de acordo com política da empresa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
Realizar follow-up com os clientes, tanto de reclamações e suas devidas soluções, quanto de satisfação dos produtos/ serviços adquiridos;
Atualizar dados dos clientes ativos e inativos da empresa, buscando estruturar a carteira de clientes;
Levantar dados para análise de frequência de reclamações e causas, em busca de verificar algum padrão incorreto;
Contatar clientes para feedback, frente ao produto e/ou serviço, além de avaliação da empresa e critérios relevantes para análise de posicionamento no mercado.
Idiomas:
Inglês - Nível Básico
Outros requisitos:
Perfil Comercial;
Boa comunicação oral e escrita;
Atender aos critérios exigidos pelo cargo;
Ter fácil acesso à filial de Sorocaba.
Empresa
A Cultura Inglesa é para todos!
Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!
A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.
Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.
Inglês Cultura Inglesa, só na Cultura Inglesa.
