Coordenador De Call Center - Bilíngue

O que você fará:• Interagir com Gerentes/Líderes/Supervisores de Equipe e membros da equipe, outras áreas funcionais, gerência e fornecedores externos para completar os objetivos; • Se encarregar de lidar com grandes e/ou múltiplas linhas de negócios; • Conduzir relatórios diretos para atingir métricas definidas e metas de negócios por meio de coaching, mentoring e fornecimento de feedback regular;• Fornecer orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os Supervisores (Team Leaders). Alguns requisitos dessa posição são:•Inglês avançado•Disponibilidade para o presencial na Barra Funda - São Paulo/SP•Ensino Superior completo ou cursando;•Experiência anterior/atual na área;•Conhecimento em indicadores (KPI’s);•Experiência anterior com Call Center na posição de Team Leader Senior (Coordenação);Se você:• É um amante de tecnologia e inovação; • Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;• Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;• Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos; • Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;• Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo. Aqui é o seu lugar! Benefícios: -. Plano se saúde -. Vale transporte -. Vale Refeição/alimentação -. Plano de carreira -. Seguro de vida -. Assistência odontológia