Coordenador Suporte Produto - Bmh

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world's natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.
At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.
Job posting end date: 01/28/2024
Introdução
Estamos buscando por um Coordenador Suporte Produto para se juntar à nossa equipe de Product Support - BMH.
Você será responsável por coordenar / intermediar assuntos relativos a produtos, projetos, instalações e orçamentos entre a gerência e a equipe de execução, respondendo pelo suporte técnico para a área comercial da empresa, liderando pessoas quando necessário, para que os resultados operacionais das linhas de produto sejam cumpridos conforme definidos em budget e participando da elaboração do mesmo, o que contribuirá para o sucesso do nosso negócio.
Nesta posição, você se reportará ao Gerente Suporte Vendas
Esta posição está localizada principalmente em Sorocaba/Brasil, Belo Horizonte/Brasil e Lima/Peru e envolve até 40% de viagens nacionais e internacionais.
Equipe a qual você pertence
Você se juntará a uma equipe de TSS dedicada a linha de negócios de BMH. Atualmente estamos trabalhando em soluções e serviços para máquinas de pátio.
Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como assistência técnica, comercial, fábrica, propostas e business line, etc.
A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito - juntos e abertos e sinceros.
Os membros da nossa equipe estão localizados em SAM (Brasil, Chile e Peru).
O que você fará
Prestar suporte técnico à empresa, diretamente ou através de liderança/coordenação de pessoas/equipes, na elaboração de propostas técnicas, definição de garantias de peças e esclarecimentos técnicos relativos aos produtos Metso, com o objetivo de incrementar e agilizar as vendas.
Desenvolver, em conjunto com sua equipe, orçamentos, projetos de produtos e / ou sistemas com maior grau de complexidade, bem como materiais técnicos e treinamentos.
Realizar visitas em conjunto com a equipe de vendas, levantando informações técnicas sobre o produto, mercado e discussão de propostas, para apoiar a realização de vendas.
Participar do desenvolvimento de novos produtos, atuando em conjunto com a engenharia e outras áreas envolvidas, visando obter produtos com novas tecnologias.
Participar do desenvolvimento e melhoria produtos, atuando em conjunto com a engenharia e outras áreas envolvidas, visando obter produtos alternativos, de melhor qualidade, e custos mais competitivos.
Coordenar os resultados das linhas de produto, através da análise de relatórios contábeis, custos, contribuições, com o objetivo de manter o resultado conforme definido em budget.
Prestar suporte às áreas de qualidade/manufatura, quando necessário, em reclamações de clientes, realizando análises de aplicação em processos de devolução, para dar "feedback" quanto as reclamações.
Prestar apoio à Assistência Técnica, realizando visitas no cliente em problemas de campo, fornecendo suporte técnico, para resolver problemas de aplicação e qualidade do produto.
Elaborar especificações técnicas de compra quando necessário, visando tornar ágil e seguro o atendimento de vendas realizadas.
Quem é você
Formação em Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins
Mínimo de 5 anos de experiência com desenvolvimento de produtos no segmento de mineração, principalmente para peças e serviços para BMH.
Disponibilidade de viagem em 40% para nacionais e interncionais
Conhecimento técnico de engenharia na área mecânica, elétrica ou estrutural.
Conhecimento em máquinas de pátio como recuperadora, carregadores e descarregadores de navios, empilhadeira e viradores de vagões.
Conhecimento em Auto Cad ou ferramentas de projeto;
Conhecimento em ERP de preferência Sales Force e SAP
Inglês avançado é mandatório e espanhol é um diferencial.
O que oferecemos
· Um propósito inspirador - Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.
· Bem-estar e segurança - Beneficie-se de cuidados de saúde ocupacionais, plano de benefícios generosos, recompensas por vida saudável, serviços de bem-estar mental, previdência privada, seguro de vida e pesquisas de engajamento.
· Remuneração e recompensas - Programa de incentivo global vinculado a metas de negócios e desempenho, benefícios de carro e benefícios de refeição ou restaurante, segundo políticas vigentes
· Possibilidades de trabalho híbrido - Embora sejamos grandes defensores de reuniões e colaboração presencial, acreditamos na promoção de um ambiente de trabalho flexível, de acordo com a liberação prévia com o gestor da área.
· Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que une nosso povo para construirmos juntos um futuro sustentável.
· Extensas oportunidades de aprendizagem - Diálogos contínuos de crescimento, mobilidade interna, programas de mentoria, assistência educacional, projetos ambiciosos e oportunidades globais.
· Suporte global - Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo, oferecendo assistência valiosa. Realizamos as coisas juntos, através de uma comunicação aberta e honesta.
Contato
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Metso is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workforce culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, nationality, gender, gender identity, sexual orientation, age, status as a protected veteran or status as a qualified individual with a disability.
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Headquartered in Espoo, Finland, Metso employs over 16,000 people in close to 50 countries and sales for 2022 were about EUR 5.3 billion. The company is listed on the Nasdaq Helsinki. metso.com.