Endereço Descrição da empresa Somos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta.
Seguimos crescendo de forma acelerada.
Nossos desafios serão cada vez maiores e por isso estamos sempre em busca de pessoas engajadas para somar ao time, nas mais diversas áreas.
Buscamos pessoas que queiram crescer, gerando impacto positivo e que compartilhem a nossa crença.
A ideia de que tornando clínicas e consultórios mais eficientes, podemos sim construir um mundo em que todos tenham acesso à saúde de qualidade.
Nosso propósito é claro, estamos aqui para revolucionar a saúde da nossa gente, desenvolvendo a gestão clínica do futuro.
Descrição do emprego COMO SERÁ O DIA A DIA.
Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone, chat, whatsapp, e-mail), fazendo com que eles atinjam seus objetivos; Criação de artigo de média/alta complexidade para os clientes a fim de que eles consigam sanar suas dúvidas com autonomia Registrar, acompanhar e atualizar os tickets de Bug verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes; Abrir tickets de sugestão/solicitação de melhoria quando identificado que o software não atende a demanda solicitada pelo cliente com o objetivo de demonstrar que estamos sempre buscando melhoria contínua de produto; Em atendimento, identificar quando um cliente em atendimento pretende abrir um Reclame Aqui e ou outro tipo de reclamação pública (Google, Instagram, etc) ou indicar que quer cancelar seu contrato, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn; Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores; Qualificações Requisitos.
Ter experiência em Customer Care/Support ou atendimento ao cliente de no mínimo 1 ano; Tenha conhecimento básico em Excel; Ter utilizado alguma plataforma de HelpDesk anteriormente (ex.
Octadesk; Freshdesk; Zendesk); Desejável graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Internacionais, Letras; Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas.
Ter excelente português escrito/falado.
Ter comunicação verbal fluida e entendível, para que o atendimento telefônico aconteça da melhor forma; Conseguir se comunicar em inglês (leitura e escrita); Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas; Que queira e tenha determinação para crescer dentro da empresa; Ser descontraído, alegre, flexível, curioso, paciente e que consiga convencer o cliente como se fosse um diplomata; Experiência na área da saúde (gestão clínica, faturamento clínico e hospitalar) poderá ser um diferencial; Informações Adicionais - A vaga é temporário com o contrato de 1 ano; - Nossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 09h às 18h; - Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente; - Oferecemos Vale-Refeição na modalidade FlexFood no valor de R$ por dia trabalhado; - Para o deslocamento para o escritório 2X por semana, oferecemos Vale-Transporte; - Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica SulAmérica e Odontológica Porto Seguro ; - Desconto na mensalidade da SmartFit e outras academias via TotalPass; - 15% de desconto para você realizar sessões com terapeutas, psicólogos e coachs via Zenklub ou 40% de desconto no valor de 4 sessões(mês) feitas na Vittude; - Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis; - Achou que seu PET ficaria de fora? Claro que não! Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; - Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM! Você vira sócio da empresa; - DayOff de aniversário; - DayOff de aniversário de empresa; - Nossas Licenças são diferenciadas por aqui.
em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu PET venha a óbito, tem 2 dias.
Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe; - Parceria com instituições de ensino, descontos em graduação, pós graduação, cursos de inglês, e tecnologia; - Descontos em diversas empresas e serviços como Dell, Pets, LG, New Balance, Decolar, Camicado, Renner, RayBan, Evino, Nespresso, entre outros via New Value; Etapas do processo.
*Triagem de currículos.
nesse primeiro momento analisamos o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga; *Entrevista de Talent Acquisition.
uma de nossas recrutadoras realizará uma ligação por telefone, para evitar o viés inconsciente.
O foco dessa etapa é a avaliação por competências e fit cultural, além de uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa; *Entrevista com o gestor da vaga.
através do Meet para avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas.
O líder também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição; Case/Teste técnico.
aqui vamos verificar mais do seu conhecimento e criatividade na prática; Entrevista com Diretor da área; Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo; *Etapas obrigatórias.
As demais podem variar conforme a necessidade de cada processo seletivo.
