Especialista De Infraestrutura Ti Junior

Atividades a serem realizadas:* Auxiliar na elaboração de M&D e estabelecer o plano de atendimento dos temas relacionados à infraestrutura de TI, observando o plano de atualização tecnológica de hardware e software, além das novas necessidades requeridas pelas áreas de negócio.* Auxiliar na definição do plano orçamentário para aquisição de hardware e software em atendimento às metas, diretrizes e necessidades requeridas pelas áreas de negócio.* Realizar o acompanhamento dos temas e orçamentos através CAPDo, identificando desvios e promovendo ações que garantam o melhor atendimento do plano estabelecido.* Garantir condições de funcionamento, disponibilidade, performance e confiabilidade operacional dos hardwares e softwares.* Monitorar e executar os incidentes e requisições abertas pelos usuários, garantindo o nível de serviço estabelecido (SLA).* Acompanhar e/ou configurar instalações de equipamentos, garantindo a utilização conforme a necessidade dos usuários e padrões pré-estabelecidos.* Elaborar manuais e procedimentos de apoio para utilização de softwares e hardwares da área, padronizando critérios e/ou aperfeiçoando padrões técnicos.* Desenvolver e administrar temas, metas e projetos de baixa complexidade com autonomia, bem como atuar em temas de média complexidade com suporte, visando atender o plano estabelecido nas metas e diretrizes (CAPDo).* Realizar a criação e a manutenção de registros do acervo (hardware e software) da empresa, mantendo os itens de configuração atualizados.* Prestar atendimento de baixa e média complexidade em dificuldades identificadas pelos usuários, atendendo os chamados que envolvam software e hardware, promovendo a solução de problemas e dificuldades operacionais.* Contribuir para a garantia dos níveis adequados de utilização dos recursos (equipamentos e serviços) da área.* Garantir que os serviços de TI atendam na sua totalidade todas as normas e procedimentos estabelecidos pela HDA e HSA. * Auxiliar a coordenação da equipe de terceiros, através do acompanhamento dos indicadores de performance, cumprimento de prazos (SLA).Requisitos:Superior Completo;Inglês Intermediário (Desejável)Experiência em administração e gerenciamento de servidores: Windows Server 2019, substituindo os 2012;Conhecimento com Servidores Linux Suse e Red Hat e IBM AS400 Server (desejável);Experiência com servidores físicos e virtuais com VMWare;Experiência em projetos de construção de ambientes de servidores.Gerenciamento de backups e recuperação com solução Veeam ou similar;Habilidades com Disaster Recovery;Conhecimento de ITIL e Cobit, para atuação em Auditoria SOX e ISO;Habilidades com ferramenta de ITSM no Service Now;Noções de segurança da informação;Habilidades com monitoramento com Zabbix.