Gerente De Atendimento

Atividades:

Orientar e supervisionar a equipe, compreendendo todo processo, desde a abordagem inicial do cliente, orientações, prazos e registros;

Aplicar treinamentos de aperfeiçoamento buscando um melhor nível de efetividade no atendimento;

Participar no processo de seleção de novos consultores;

Observar a postura dos consultores na abordagem aos clientes, avaliar a comunicação empregada;

Avaliar o nível de satisfação dos usuários nos atendimentos buscando um melhor nível de efetividade nos atendimentos.

Participar no planejamento e realização de campanhas motivacionais, reconhecimento e feedbacks, visando melhoria no desempenho dos colaboradores;

Executar outras tarefas relacionadas ao cargo.

Requisitos:

Experiência com liderança e gestão de equipes;

Experiência em fornecer suporte ao atendimento ao cliente;

Conhecimento prático de software, bancos de dados e ferramentas de Atendimento ao cliente;

Habilidades avançadas de resolução de problemas e execução de multitarefas;

Escolaridade:

Superior completo em Turismo, Administração de empresas ou áreas afins.

Cursos desejáveis: Pacote Office, gestão de pessoas e atendimento ao cliente.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$6.000,00 por mês

Benefícios:

• Auxílio-combustível
• Convênios e descontos comerciais
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

• 13º salário
• Bônus

Pergunta(s) de seleção:

• Disponibilidade de mudança para Serra Gaúcha?

Experiência:

• Gestão (Obrigatório)