EndereçoGerenciar a equipe de colaboradores da loja e suas atividades direcionadas às vendas, estoque local e administração geral da loja, a fim de manter a marca conhecida e lembrada, bem como contribuir com o incremento dos indicadores de lucro da empresa.
Responsabilidades :
- Gerenciar e desenvolver a equipe para o alcance de resultados;
- Atingir as metas de Vendas da loja sob sua coordenação, através da utilização do máximo potencial da sua equipe;
- Monitorar a assiduidade, fardamento, metas de venda e desempenho dos colaboradores da loja;
- Realizar reuniões com os colaboradores periodicamente, a fim de transmitir dados e informações relativas às vendas do mês anterior, traçando novas metas;
- Atualizar os colaboradores sobre as normas e procedimentos da empresa;
- Apoiar o colaborador na resolução de qualquer intercorrência com o cliente, sempre que necessário;
- Realizar a entrevista final dos candidatos em processo seletivo, a fim de contribuir com a escolha de um perfil mais próximo às necessidades e características da loja;
- Observar a necessidade de realização de treinamentos específicos para os colaboradores, com o intuito de contribuir com o desempenho e/ou relacionamento interpessoal da equipe;
- Realizar campanhas de motivação interna entre os colaboradores, visando elevar os índices de Vendas e satisfação laboral;
- Definir as rotinas operacionais, delegando atividades entre os profissionais sob sua responsabilidade;
- Controlar a folha de ponto dos colaboradores da loja e elaborar as escalas de trabalho, planejamento de folgas e férias;
- Supervisionar, acompanhar, orientar e avaliar os colaboradores da área;
- Identificar e reconhecer potencialidades, pontos fortes e fracos e estimular o desenvolvimento profissional;
- Estimular os colaboradores a gerar novas ideias e buscar novas oportunidades de melhorias para o serviço;
- Fazer a interface no relacionamento entre a equipe de Vendas e os injetores;
- Fazer a interface de relacionamento entre clientes e injetores;
- Atender os clientes, explanando sobre o serviço e fornecendo informações específicas sobre áreas de aplicação, durabilidade e valores do Botox;
- Apoiar a equipe no agendamento de clientes;
- Preencher os relatórios de Vendas, registrando os valores, repassando-os mensalmente ao Franqueado e setor financeiro;
- Acompanhar a meta diária das vendas;
- Organizar, limpar e monitorar o salão da loja e salas de atendimento;
- Representar a empresa em feiras e eventos direcionados para o segmento da mesma;
- Realizar a venda e divulgação do serviço para lojistas e parceiros;
- Efetuar ligações aos clientes adquirentes do serviço da loja, a fim de monitorar sua eficiência e qualidade;
- Contatar clientes, com o intuito de divulgar através do telefone e whatsapp campanhas promocionais;
- Conferir a necessidade de reposição dos produtos utilizados pelos injetores;
- Atender ligações, sempre que necessário;
- Abrir e fechar a loja de acordo com a escala previamente definida pelo Franqueado;
- Contatar as áreas do administrativo, no caso de inconformidades nos equipamentos e sistemas, informando posteriormente o motivo da solicitação ao Gerente Comercial;
- Zelar pela limpeza, conservação e integridade do patrimônio da empresa;
- Contribuir para a qualidade dos serviços e maximização de resultados organizacionais;
- Realizar demais atividades de acordo com a solicitação do superior, dentro do escopo de funções do cargo.
Requisitos/Conhecimento em :
• Rotinas de loja;
• Gestão Financeira,
• Gestão de Processos,
• Gestão de Vendas (metas, indicadores, resultados);
• Gestão de pessoas (mediação de conflitos);
• Atendimento a clientes;
• Planejamento Estratégico;
• Noções básicas em estética;
• Processadores de texto em nível básico;
• Planilhas eletrônicas em nível básico.
