EndereçoResponsabilidades :
Acolher e cumprimentar os clientes, atendendo de forma cordial e prestativa
Gerenciar a lista de espera e garantir a organização e fluxo adequado do restaurante
Acompanhar os clientes para as áreas designadas no salão ou no ba
Auxiliar na distribuição das mesas e na coordenação das reservas
Orientar os clientes sobre os serviços e produtos oferecidos
Coordenar com o Maítre as opções de lugares disponíveis
Manter limpa a área da recepção
Cuidar de clientes que exigem atenção extra (p.ex. crianças, idosos)
Ajudar o Maítre quando necessário
Oferecer os cardápios e comunicar o nome do Garçom / Garçonete
Resolver eventuais problemas ou reclamações dos clientes
Garantir excelente atendimento e uma experiência gastronômica agradável para os clientes.
Requisitos :
Experiência anterior como Host / Hostess ou Garçom / Garçonete
Habilidade em lidar com o público e excelente capacidade de comunicação
Conhecer as normas da etiqueta de restaurante
Organização e habilidade em resolver situações adversas
Estar disponível para trabalhar em turnos diferentes
Familiaridade com as normas de saúde e segurança
Experiência em gestão de reservas
Sólidas habilidades de atendimento ao cliente
Sólida habilidade de comunicação (por telefone e pessoalmente)
Boas condições físicas para andar e ficar em pé durante todo o turno
Diploma de ensino médio, uma certificação em hotelaria será um diferencial
Fluência em pelo menos uma língua estrangeira será valorizado
Habilidades :
Excelente habilidade de relacionamento interpessoal
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
Atenção aos detalhes e senso de organização
Orientação para o cliente e habilidade em resolver problemas
Conhecimento básico em sistemas de reservas e atendimento ao cliente
Horário : De quarta a Domingo de 10h às 20h, prioritariamente, podendo alterar.
Conhecimentos e Habilidades necessárias :
Atendimento
Paciência
Educação
Escuta Ativa
Comunicação
Atenção aos Detalhes
- Número de vagas : 3
- Local de trabalho : Lages, SC
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Hotelaria, Turismo - Hotelaria
- Nível hierárquico : Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
- Disponibilidade para mudar de domicílio
- Receptividade
- Simpatia
- Bom humor
- Estratégia
- Agilidade
- Paciência
- Atendimento de Alto Padrão
