Instrutor De Treinamento - Bancário

Principal Objetivo do Cargo :

Desenvolver, estruturar e apresentar conteúdos DE TREINAMENTO sobre os produtos dos clientes da empresas, garantindo a transmissão, entendimento e assimilação do conteúdo ministrado em cursos, multiplicando com clareza e objetividade os procedimentos e processos operacionais na integração de novos operadores ou na reciclagem e atualização dos operadores efetivos, visando assegurar a credibilidade das informações passadas aos clientes.

Descrição das Atividades :

• Receber as demandas DE TREINAMENTOs da área Operacional e do cliente, desenhar o cronograma e submeter à aprovação dos gestores, compatibilizando a aplicação do treinamento com a disponibilidade da Operação, de acordo com a data-objetivo para implantação prática do conteúdo;
• Avaliar o material e o conteúdo do treinamento enviado pelo cliente e parceiros, e propor ajustes necessários para adequar com a metodologia DE TREINAMENTO a ser aplicada;
• Preparar a logística DE TREINAMENTO necessária para a aplicação dos cursos, organizar e preparar os materiais de apoio, reservar salas e os recursos para a apresentação do conteúdo etc.;
• Ministrar os treinamentos técnicos e comportamentais através de métodos específicos, elaborados para formação e capacitação de novos Operadores ou processos de reciclagem e atualização;
• Elaborar e aplicar avaliações DE TREINAMENTO e assimilação de conteúdo dos participantes, tabular os resultados e reportar ao cliente, Coordenador e Gerente da Operação;
• Interagir com cliente para atualização e obtenção de maiores detalhes sobre os produtos e serviços, e ministrar os treinamentos de reciclagem aos envolvidos;
• Identificar durante os treinamentos eventuais desvios de conduta e postura dos treinados, reportar e interagir com a área operacional para solucionar o problema;
• Conhecimento em operações de SAC, PROCON, BACEN e OUVIDORIA

Requisitos :

Comunicação assertiva

• Curso superior completo ou cursando (será um diferencial);
• Conhecimento no pacote office;
• Técnicas de Comunicação (verbal, escrita e visual);
• Técnicas de apresentação;
• Precisa ter experiência na função;
• Método de trabalho : Presencial;

Local de trabalho : Neobpo São João

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Comunicativo
• Técnicas de Comunicação (verbal, escrita e visual)
• Técnicas de apresentação
• Pacote Office
Há 8 dias