Instrutor De Treinamento Call Center - Bilíngue

A Konecta Brasil, empresa líder no setor de contact center, está em busca de um profissional capacitado e motivado para a posição de Instrutor de Treinamento Bilíngue.Requisitos:- Experiência em treinamento de novos agentes e supervisores, transmitindo conhecimentos sobre produtos, procedimentos e técnicas de atendimento;- Domínio em Excel e Power Point, a fim de elaborar materiais didáticos e apresentações impactantes;- Inglês Avançado- Passaporte ativo, de modo a possibilitar viagens internacionais para acompanhar o treinamento de outros colaboradores.Atividades:- Desenvolver e ministrar treinamentos para novos agentes e supervisores, fornecendo as habilidades necessárias para um desempenho eficaz;- Monitorar a qualidade das interações dos colaboradores, identificando oportunidades de melhoria e fornecendo feedback construtivo;- Elaborar materiais didáticos e apresentações envolventes, utilizando ferramentas como Excel e Power Point;- Manter-se atualizado sobre os produtos, procedimentos e técnicas de atendimento para garantir a eficiência dos treinamentos;- Realizar viagens internacionais para acompanhar o treinamento de outras equipes, assegurando a padronização dos processos em todas as operações.Se você se encaixa no perfil mencionado e está buscando uma nova oportunidade, envie o seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecer você e poder colaborar no seu crescimento e desenvolvimento profissional. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Auxílio creche -. Assistência odontológica -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Assistência médica