Líder Especialista De CX E Negócios - Antifraude | Janeiro - Sorocaba

Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Antifraude, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração dE Negócios/vendas e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:- Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;- Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração dE Negócios/vendas para nosso time de Especialistas;- Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;- Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e dE Negócios da SX;- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.Para esta oportunidade, é necessário que você:-Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);- Tenha disponibilidade para atuação no horário das 14h ás 23h (inclusive finais de semana);- Tenha habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;- Tenha conhecimento intermediário em Excel;- Tenha olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;- Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em Sorocaba;- Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;- Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil. Benefícios: -. Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; -. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; -. Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador; -. Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Ben Visa Vale; -. Assistência Odontológica [Bradesco Dental]; -. Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados; -. Gympass – mantenha o foco na sua saúde física; -. PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; -. Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade] -. Seguro de Vida; -. PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; -. Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. -. SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. -. Oportunidade de Crescimento – a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. -. Programas de Desenvolvimento: SX Leader, Certifica SX e SX Jump;