EndereçoQuem somos
Somos o SP Plus, um Hospital Dia e Centro Diagnóstico que oferece um novo conceito de saúde suplementar com os mais avançados recursos tecnológicos do mercado e profissionais da atualidade.
Formamos o braço da SPDM / PAIS destinado a um nicho específico da saúde, por meio de serviços privados. Fomos gerados em um ambiente que há quase cem anos respira a expertise na gestão de serviços de saúde.
Visamos atender as necessidades da área e tendências do setor de forma ágil e ética. Nossos colaboradores estão focados na sustentabilidade econômica e desospitalização, alinhados aos pilares da qualidade, segurança e experiência do paciente.
Possuímos um corpo clínico de alto padrão acadêmico e reconhecimento internacional ligado à Escola Paulista de Medicina / UNIFESP que atua em um ambiente de sofisticada hotelaria e humanização dos processos.
Missão
Oferecer os mais avançados recursos tecnológicos na assistência suplementar à saúde em medicina de precisão, proporcionando segurança, conforto e confidencialidade para os clientes / pacientes de forma humanizada.
Visão
Tornar-se referência na prestação de serviços em saúde suplementar por meio da excelência, inovação e qualidade, oferecendo o melhor em tecnologia para garantir a segurança e bem-estar dos nossos clientes / pacientes.
Valores
- Profissionalismo
- Qualidade
- Responsabilidade Social
- Trabalho em equipe
- Ética
- Atendimento humanizado
- Melhoria contínua
- Excelência em assistência à saúde
- Ter 18 anos completos,
- Ensino médio completo
- Experiência mínima desejável de 06 (seis) meses na função de Atendimento.
- Prestar atendimento aos usuários que buscam informações, a fim de esclarecer suas dúvidas quanto os serviços prestados, promovendo a qualidade do trabalho oferecido e a satisfação do usuário;
- Efetuar atendimento telefônico, prestando informações sobre os produtos;
- Solucionar problemas oriundos DE ATENDIMENTO aos conveniados e esclarecer dúvidas;
- Digitar comunicados e inclusão / exclusão de empresas, alterações, entre outros;
- Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos;
- Orientar o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade;
- Orientar o usuário a respeito da classificação de risco;
- Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
- Auxiliar nas atividades administrativas da Unidade, quando necessário;
- Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais- LGPD;
- Realizar as atividades de área / setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.
