EndereçoAtendimento SAC boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, agendamento; reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões; Realizar registros de todos os atendimentos realizados; Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos; Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade; Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
- Gráficos/Web: Paint Shop Pro
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel
Habilidades
argumentação
Assiduidade
Compromisso
comunicação
Resiliência
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Bônus por resultado
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
