Endereço- Atendimento SAC boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, agendamento; reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões;
- Realizar registros de todos os atendimentos realizados;Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidorRealizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos;
Zelar em atingir os KPIS da operação e individual : PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade; Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.
Há 3 dias
