EndereçoDescrição da vaga
A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional.
Aqui na IP , aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e dinâmico!
São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados.
Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 💙
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento telefônico e via canais digitais;
- Transmitir corretamente informações a fim de orientar e satisfazer a necessidade do consumidor (paciente, distribuidor, profissional de saúde);
- Registrar e atualizar com precisão dados dos clientes e das ocorrências via CRM;
- Realizar a coleta e registro de eventos adversos para Farmacovigilância/Reclamação técnica para a garantia da qualidade de acordo com as políticas da empresa;
- Tratativa dos casos do RA (Reclame Aqui);
- Informações sobre produtos (Comercialização);
- Orientação de bula (uso, conservação, posologia e informações conforme documentos e procedimentos internos da empresa);
- Captar críticas, opiniões e elogios sobre os produtos ou serviços da companhia;
- Efetuar retorno ao cliente/paciente sobre as solicitações quando necessário;
- Direcionamento interno de casos que não haja respostas mapeadas nos documentos disponíveis;
- Elaborar cartas e respostas conforme demanda;
- Aplicação de pesquisas de satisfação com o atendimento e/ou outras pesquisas a serem determinadas pela indústria farmacêutica.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo na área da saúde;
- Inglês (Intermediário);
- Pacote Office (Intermediário);
- Capacidade analítica;
- Diferencial: experiência com atendimento SAC farmacêutico (farmacovigilância/queixa técnica).
Informações adicionais
Remuneração:
- R$ 2.134,66 + variável com teto de R$ 400,00
Benefícios:
- 💳 Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação, Saúde, Mobilidade, Educação e Home Office);
- 🏥 Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;
- 🦷Assistência Odontológica;
- 🚝 Vale Transporte;
- 🫀Seguro de Vida;
- 💆+Saúde Mental IP (Moodar) - promoção de palestras, workshops e terapia online;
- 🤱🏻Auxilio Creche;
- 🏋🏿♀️Gympass;
- 💆🏽 Dia de recarregar (Day off aniversário);
- 💸PPR (Programa de Participação nos Resultados);
- 💊Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;
- 📚 Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
- 🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
Se interessou? #VemSerIPLover 🥰
Venha descobrir mais sobre a Interplayers:
Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.
Nossa missão é clara: integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.
Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva .
Guiados por valores baseados em atitudes , através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas . Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.
#VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial. 💕
