Endereço
SalárioA principal função é supervisionar a equipe técnica e acompanhar as atividades do Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos indicadores;
Garantir o cumprimento dos requisitos de SMS, nas operações de Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço;
Participar de reuniões internas e externas à TIC, incluindo fornecedores, para endereçar, acompanhar e tratar temas relacionados às operações de atendimento presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço;
Representar a área de TIC em reuniões internas, sempre que solicitado pela fiscalização ou gestor dos serviços participando e se envolvendo ativamente dos assuntos tratados, decisões tomadas e tarefas que tenham sido desdobradas para a área;
Atendimento de Work Place e Field Support usando as tecnologias AXIOS ASSYST, SERVICE NOW, Genesys (purecloud), office365, Windows 10, Cisco AnyConnect.
Nível superior completo na área de TI ou Telecomunicações e Certificações ITIL v4 ou SCM.
Outros requisitos:
Atuação Presencial
Carga horária de 8 Horas escala 5x2
Técnico em Informática, Telecomunicações ou Ensino Médio com cursos Especializados em Informática.
Boa vivência na área de Suporte Técnico em TI;
Conhecimento de suporte a aplicativos em ambiente Windows;
Conhecimentos de configurações de redes Microsoft e dispositivos de redes;
Conhecimentos básicos de Sistemas Operacionais da Microsoft para Servidores;
Conhecimentos de configurações de redes Microsoft e dispositivos de redes;
Manutenção de hardwares de Desktops e Notebooks;
Realizar atendimento presencial de TECOM E TI.
Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:
Boa capacidade de comunicação;
Pró-atividade no atendimento;
Agilidade na solução de problemas.
Nível superior completo na área de TI ou Telecomunicações;
Desejavel certificações ITIL V4 e HDI SCTL;
Possuir CNH.
Empresa
Minsait/Indra, é uma empresa focada em pessoas! Venha fazer parte do nosso time! venha ser Minsait
