Descrição do trabalho
Retorno e atendimento telefônico e/ou digital aos clientes que se manifestem nos canais de Ouvidoria, demandas encaminhadas pelas áreas (incluindo canais internos e externos das manifestações), Reclame Aqui, judiciário e órgãos de proteção ao consumidor; Controlar através de planilhas e sistemas internos (plataformas) as mediações realizadas ou manifestações encaminhadas, incluindo a análise dos casos; Envio diário a Supervisão quanto aos números de Manifestações atualizados (diariamente) através de Planilhas Atualizadas Apoio ao jurídico fornecendo a síntese dos casos de abertura de processos cíveis, notificações extrajudiciais e ações de PROCON; Informar a Supervisão e a Gerências os processos praticados não aderentes a legislação vigente;Controle de atendimentos Ouvidoria; entre outros. GRADUAÇÃO - concluído ou em andamento;Conhecimentos Judiciais será um diferencial;Pacote Office;Conhecimento do código de defesa do consumidor;Conhecimento em lei de Ouvidoria;Conhecimento em Procedimentos de Ouvidoria;Boa linguagem verbal e escrita;Conhecimento do código de defesa do consumidor
Benefícios
Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Convênio com Farmácia, Seguro de Vida em Grupo, Estacionamento, Auxílio Creche, Restaurante na empresa, Vale Transporte
Endereço
Forma de trabalho
Salário
Itaquaquecetuba, SP
