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Salário RESUMO DA POSIÇÃOO Grupo KTO está procurando um Analista de Pagamentos para aprimorar nossa equipe de operações financeiras. O candidato ideal será responsável pela gestão dos processos transacionais, garantindo o processamento rápido e preciso, mantendo a integridade dos nossos sistemas financeiros. Como nosso novo Analista de Pagamentos, você precisa estar atento aos detalhes, especialmente na análise e verificação da documentação KYC (Conheça seu Cliente), e na capacidade de realizar Due Diligence Aprimorada (EDD) quando necessário. O Analista de Pagamentos será fundamental na identificação e investigação de atividades fraudulentas e abuso de bônus, contribuindo para a segurança e eficiência de nossas operações de pagamento.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESGerenciamento de transações: Processar com eficiência as retiradas de pagamentos dos clientes, garantindo que as transações estejam em conformidade com as políticas e regulamentos financeiros da empresaVerificação KYC e EDD: Analisar e verificar rigorosamente a documentação KYC do cliente; realizar due diligence aprimorada para transações incomuns ou de alto riscoDetecção e resolução de fraudes: identificar possíveis incidentes de fraude e abuso de bônus, investigar as causas e proponhar soluções ou encaminhar problemas conforme necessárioOtimização de Processos: Revisar ativamente e sugirir melhorias nas decisões e processos internos para aumentar a eficiência e a precisãoContato com Terceiros: Servir como ponto de contato principal para provedores de serviços terceirizados para resolver quaisquer problemas relacionados a pagamentos enfrentados pelos jogadoresSuporte e Colaboração: Auxiliar a equipe de suporte ao cliente, lidando com dúvidas internas relacionadas a Pagamentos e Fraude e garantindo excelente prestação de serviçosExcelência no Atendimento ao Cliente: Demonstrar habilidades superiores de atendimento ao cliente, mantendo uma comunicação eficaz e promovendo relações positivas com os clientes Estudos na área Financeira, Economia, Administração de Empresas seria uma vantagem, mas não é obrigatórioExperiência comprovada em processamento de pagamentos, detecção de fraudes ou função semelhante no setor de serviços financeiros não é obrigatória, mas seria apreciadaA familiaridade com os procedimentos KYC, AML e EDD, com uma forte compreensão do ambiente regulatório, seria uma vantagemProficiência no uso do MS OfficeHabilidades analíticas excepcionais e atenção aos detalhes é obrigatório Fortes habilidades de comunicação, capazes de explicar questões complexas de forma clara e eficazUma abordagem centrada no cliente, com a capacidade de resolver problemas e melhorar a satisfação do clienteÉ necessário ser fluente em inglês e português, tanto falado quanto escrito.
Idioma: Inglês - Intermediário
