Sobre a vaga

Atendimento ao cliente B2B (atuação interna) a fim de esclarecer dúvidas sobre contratos e demais solicitações que possam ser feitas;Buscar informações no sistema da maneira mais completa sobre o assunto abordado pelo cliente e a forma mais adequada de explaná-lo;Garantir a alta qualidade do atendimento com agilidade e assertividade;Coletar o máximo de informações no contato com o cliente a fim de interpretar corretamente a dúvida colocada e entender sua real necessidade;No contato com o cliente, certificar que a dúvida foi entendida e esclarecida;Adequar a abordagem e discurso para cada perfil de cliente a fim de garantir o entendimento do conteúdo passado.Validar com a diretoria qual o direcionamento mais adequado a cada caso e cada atendimento.Responsável por todos os procedimentos relacionados a seguros contratados (saúde, vida, previdência, odontologia, entre outros) atuando do inicio ao fim.Atendimento a solicitações de cotações do departamento de recursos humanos da empresa cliente ou direto a executivos;Sanar todas as dúvidas e problemas referentes aos Planos de Saúde, Vida e Odontológico.Conhecimento de boas práticas de atendimento ao cliente; - necessário.Conhecimento de informática (Principalmente Digitação) necessárioBoa dicção e gramática (escrita e falada)Conhecimento de seguros e benefícios diferencial INDISPENSÁVEL experiência anterior no atendimento CORPORATIVO a planos de assistência médica e odontológicaSuperior completo ou cursando (desejável).Conhecimento em Excel (Tabela Dinâmica/Filtros/Classificação)Profundos conhecimentos com portabilidade, CPT, carências, ,Estar atualizado com a legislação - coberturas de planos de Saude - Rol ANS - Resoluções normativas

Seguro Saúde, Assistência Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Alimentação, Vale Transporte