Supervisão De Atendimento - Vaga Híbrida - Fortaleza/Ce

O que você fará: • O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. • O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornecer suporte para a equipe; • Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agentes. Alguns requisitos dessa posição são: • Ensino Superior completo ou cursando; • Residir em Fortaleza/CE ou região metropolinata; • Conhecimento em indicadores (KPI’s); • Experiência anterior com call center na posição de Team Leader (Supervisão); • Disponibilidade para iniciar home office, com o passar dos meses poderá migrar da híbrido (alguns dias em home e outros no presencial); • Disponibilidade total (horário a definir com a gestão); Se você: • É um amante de tecnologia e inovação; • Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores; • Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído; • Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos; • Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua; • Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo. Aqui é o seu lugar!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:

• Português (Nativo)

Efetivo – CLT