EndereçoA MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!
E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!
Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!
Saiba mais sobre nós em nosso site:
Principais Atividades:
- Responsável por supervisionar equipe de agentes de Atendimento, implementando as estratégias da área, conduzindo os colaboradores para o cumprimento dos objetivos estabelecidos focando na qualidade, eficiência e experiência do cliente;
- Assegurar o desenvolvimento dos agentes da equipe através da realização contínua de feedbacks;
- Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente realizando escutas de Atendimentos para garantir que os agentes estejam seguindo os processos estabelecidas e garantindo a boa experiência do cliente;
- Assegurar a entrega dos KPIS da área através da elaboração e apresentação de relatórios de indicadores da área com plano de ação bem definido;
- Elaborar e realizar apresentações de resultados da equipe;
Requisitos:
- Ensino superior completo;
- Experiência em supervisão de equipes de call center;
- Conhecimento no pacote office;
Benefícios:
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Participação de resultados;
- Auxílio creche;
- Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Empréstimo consignado;
- Plano de aquisição de ações;
- Day off aniversário;
- Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
- Descontos na compra de pneus Michelin;
- Campanha anual de vacinação contra a gripe;
- Programa de promoção da saúde psicológica;
Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!
