Supervisor De Operações BPO

A Vik Tech and Services está em busca de um Supervisor de Operações BPO altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Nós somos uma empresa líder em tecnologia e serviços que oferece soluções de terceirização de processos de negócios para clientes em todo o mundo.Como Supervisor de Operações BPO, você será responsável pela gestão de um time de alta performance em processos de esteira de Pós-Vendas. Você irá liderar, treinar e motivar sua equipe para garantir que os objetivos e metas sejam alcançados de forma consistente.Principais responsabilidades e habilidades para esta posição incluem:- Experiência com Telecom e análise de indicadores-chave de desempenho, como TMA (Tempo Médio de Atendimento), TMO (Tempo Médio de Operação) e TO (Taxa de Ocupação);- Conhecimento em análise de ABS (Absentismo), identificando e propondo ações para redução do índice;- Conhecimento intermediário em Excel;- Fortes habilidades de liderança e gerenciamento de equipe;- Capacidade de conduzir reuniões diárias (Daily) apresentando resultados ao cliente;- Capacidade de sugerir melhorias de processos;- Disponibilidade para atuar na região da zona leste;- Horário de trabalho: Das 08:00 às 18:00.Oferecemos um pacote de salário e benefícios competitivos, incluindo vale-transporte e vale-refeição, além de um ambiente de trabalho estimulante e oportunidades de crescimento profissional.Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecer você e discutir como você pode contribuir para o sucesso da Vik Tech and Services.Observação importante: Esta é uma oferta de emprego real, mas todos os detalhes foram alterados para fins de demonstração. Benefícios: -. CONVENIO ODONTOLOGICO -. CONVENIO MEDICO -. VT -. VR