Supervisor Operacional Senior

Buscamos um profissional em nível sênior para atuar com a gestão dos nossos colaboradores :) Responsabilidade e atividades esperadas: Gerenciar o fluxo de trabalho e distribuir tarefas e responsabilidades aos subordinados; Treinar, avaliar e oferecer feedback e aconselhamento aos funcionários; Definir, monitorar e analisar objetivos, metas, prazos e indicadores de desempenho; Identificar e resolver problemas e disputas dos funcionários e propor soluções; Reconhecer, elogiar e aplicar oportunidades de avanço na carreira aos funcionários; Comunicar e atualizar a equipe sobre os planos e a visão da empresa; Atuar na gestão direta das pessoas abaixo da sua hierarquia, entendendo suas necessidades, praticando escuta ativa e desempenhando o papel de gestor; Realizar apresentação de resultado dos indicadores operacionais; Requisitos: Disponibilidade para atuação presencial na região da República em escala de segunda à sábado (operação atua com fechamento às 21h); Ensino superior completo; Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes; Conhecimento em segmento bancário será considerado um diferencial; Conhecimento em pacote office

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES

• Habilidade em apresentações para gestores e clientes
• Comunicação
• Pacote Office
• Gestão de pessoas
• Feedback
• domínio de indicadores

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Efetivo – CLT