Supervisor Serviços Ao Cliente

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

O que você terá de responsabilidades:

Gerir e direcionar equipe de campo em prol dos resultados de qualidade e produção da área;

Desenvolver equipe tendo como foco o atendimento e satisfação dos clientes;

Acompanhar equipes de campo da contratada, em campo, na execução das atividades, validando todo o processo de execução fim a fim;

Fazer checklist de ferramental e equipamentos obrigatórios para execução da atividade, conforme normas contratuais;

Fazer visória de serviços executados, seguindo normas e checklist de qualidade;

Fazer vistoria em instalações de GPON, em DGOI´s, CTOC´s e ambiente casa cliente

O que buscamos em você:

Escolaridade: Ensino Médio Completo;

Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;

Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP;

Possuir CNH B definitiva;

Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;

Amplo conhecimento e experiência em Redes de Telecomunicações Fibra Óptica.

O que oferecemos para você*?

• Remuneração compatível com o mercado
• Vale Refeição e Vale Alimentação
• Plano de Saúde e Odontológico
• Benefício de academia
• Seguro de Vida
• Complemento Salarial por Afastamento
• Previdência Privada
• PPR
• Horário Flexível
• Day Off no Aniversário
• Clube de Vantagens
• Auxilio creche e babá (para mães ou pais)
• Auxilio para filhos com deficiência
• Aparelho celular e plano corporativo
• Entre outros
• *de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

Agradecemos pelo seu interesse.

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