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SalárioQuais são os desafios da área e do cargo:
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Principais atividades:
Controlar o funcionamento da unidade de acordo com as normas pré estabelecidas;
Assessorar os colaboradores no atendimento caso surjam dúvidas quanto aos processos de trabalho;
Monitorar o atendimento ao cliente no período de pico da unidade;
Controlar glosas;
Analisar reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar as providências necessárias para que sejam tratados da melhor forma, incluindo retorno ao cliente e ao superior imediato;
Acompanhar o fechamento diário dos atendimentos, garantindo o correto envio das guias para a conferência e o faturamento;
Supervisionar os colaboradores de forma a assegurar o cumprimento das metas de produtividade utilizadas para dimensionamento da mão-de-obra e qualidade operacional;
Acompanhar a escala de trabalho, faltas, folgas e banco de horas dos colaboradores;
Realizar treinamentos específicos (on the job) para o melhor desempenho dos colaboradores;
Avaliar os colaboradores periodicamente, indicando oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks;
Entre outras atividades pertinentes à função.
Buscamos alguém que apresente:
Ensino médio completo;
Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Enfermagem, Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou áreas afins;
Indispensável vivência em rotinas e fluxo de Atendimento e liderança.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
O que esperamos?
• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
Modelo de Trabalho: Presencial
Local de Trabalho: Atendimento PRIME (Hospital) - Belém - Pará
Horário: 07:00 às 16:00 (4HS SAB)
Modalidade de trabalho: Presencial - 220h mensais
O que oferecemos:
🩺 Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológica;
🛒 Vale Alimentação;
🍽️ Vale Refeição;
🏥 Seguro de Vida;
💰 Participação nos Lucros;
📄 Previdência Privada;
📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.
Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br
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