Endereço Monitoramento dos sistemas e escalonamento para os setores responsáveis.
Atender os usuários, prestar suporte técnico sobre uso dos equipamentos, rede, aplicativos e sistemas;
Executar a manutenção dos equipamentos de informática;
Instalação de softwares .
Suporte técnico a usuários;
Configuração e instalação de sistemas e aplicações;
Preparação de estações Windows em laboratório;
Configuração nas estações para acesso a rede e VPN;
Acesso remoto para atendimento a usuários;
Realizar instrução técnica por telefone;
Abrir e acompanhar os chamados de acordo com a programação diária, respeitando os horários contratados;
Relatar todas as informações referentes ao atendimento em sistema informatizado, de forma clara e objetiva;
Sempre que necessário, entrar em contato com o gestor imediato para repassar informações relevantes sobre o atendimento antes da ida do TÉCNICO DE campo;
Sempre que necessário, entrar em contato com o gestor imediato para informar sobre a no atendimento à determinados chamados.
