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Forma de trabalhoLine of Service Internal Firm Services
Industry/Sector Not Applicable
Specialism IFS - Information Technology (IT)
Management Level Manager
Job Description & Summary Uma carreira em Tecnologia da Informação, nos Serviços Internos da Firma, fornecerá a você a oportunidade de apoiar nossas principais funções de negócios, implantando aplicativos que permitem que nosso pessoal trabalhe com mais eficiência e forneça os mais altos níveis de serviço aos nossos clientes. Nossa equipe de Tecnologia da Informação se concentra em gerenciar o design e a implementação da infraestrutura de tecnologia na PwC, desenvolvendo e aprimorando aplicativos internos e fornecendo ferramentas de tecnologia que ajudam a criar uma vantagem competitiva para a PwC para impulsionar o crescimento estratégico dos negócios.
Requisitos:
Profissional atuando há mais de 6 anos na área de Tecnologia e conhecimento prático da infraestrutura tecnológica dos EUA, bem como dos conceitos básicos da Nuvem Azure.
Vivência em compreender a arquitetura geral, o design e as características operacionais;
Demonstra amplas habilidades e/ou um histórico comprovado de sucesso em:
Compreender e executar as necessidades de negócios atendidas pela infraestrutura atribuída ambiente técnico de operações;
Trabalhar em sistemas empresariais de grande escala, padrão da indústria, em áreas designadas que serão um ou mais dos seguintes, incluindo mensagens de gerenciamento de dispositivos de endpoint e Colaboração, Gestão de Mudanças, Gestão de Serviços, Gestão de Configuração e/ou Operações de Segurança;
Compreensão de como as organizações estão estruturadas e como a TI está posicionada para apoiar e permitir necessidades de negócios;
Demonstrar conforto trabalhando em um ambiente matricial e trabalhando proativamente para construir relacionamentos com clientes internos e resolver problemas de TI.
Resumo da Posição:
Experiência em um ambiente de ritmo acelerado onde as prioridades podem mudar constantemente para apoiar continuamente as necessidades do negócio;
Operar com autoridade e julgamento independentes para resolver questões técnicas pertinentes para as aplicações de negócios;
Manter a continuidade do conhecimento técnico que é significativo para o sucesso das operações de empresas;
Governar, apoiar e monitorar serviços operacionais de infraestrutura empresarial de TI;
Gerenciar equipes técnicas e processos de escalonamento, aderindo à liberação de gerenciamento de serviços,
Vivência com processos de gerenciamento de mudanças, configuração, incidentes e problemas;
Gerenciar contratos de suporte a fornecedores, acordos de licenciamento e orçamento;
Gerenciar pequenos esforços, projetos operacionais e facilitação de diversos projetos orientados por TI solicitações de; Compreensão do ServiceNow e como ele é usado para implementar as melhores práticas de ITIL para entregar serviço de qualidade aos clientes internos da empresa, atuando como principal ponto de contato para o serviços de infraestrutura;
Exercer julgamento independente para escalar problemas para resolução e atingir o nível de serviço acordos;
Combinar conhecimento técnico com informações contextuais relevantes considerando nível superior necessidades de informações de gestão para produzir resumos executivos eficazes e comunicações;
Influenciar as operações e melhorias nos serviços dos respectivos patrocinadores e partes interessadas; e, Monitoramento da recuperação de custos dos serviços gerenciados.
Certificações:
Fundação ITIL, CompTIA A+, Fundamentos do Azure.
Idioma:
- Inglês avançado para conversação.
Education (if blank, degree and/or field of study not specified) Degrees/Field of Study required:
Degrees/Field of Study preferred:
Certifications (if blank, certifications not specified)
Required Skills
Optional Skills
Desired Languages (If blank, desired languages not specified)
Travel Requirements
Available for Work Visa Sponsorship?
Government Clearance Required?
Job Posting End Date janeiro 31, 2024
