ANALISTA DE NEGÓCIOS

CRAFT, HÁ 27 ANOS PENSANDO DENTRO E FORA DA CAIXA

A CRAFT é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso.

Se identificou?

Venha fazer parte dessa história de sucesso você também!

• Atendimento nível 2 (especialista no produto de software) aos usuários , chamados via Craft Desk
• Pesquisa de NPS (satisfação do cliente perante o produto)
• Intercambio de solicitações de BUG e melhoria junto ao time N3 (desenvolvedores do produto de software)
• Manutenção do Workbook (manual de uso do sistema)
• Construção e manutenção dos treinamentos e-learning do produtos de software
• Aplicação de treinamentos quando necessário
• Promove o engajamento na adoção do uso do sistema, considerando as boas praticas e orientações CRAFT
• Auxilia a liderança no processo de desenvolvimento / implementação de um produto
• Auxilia no refinamento do Backlog
• Constrói, mantém e aprimora o Backlog e novas funcionalidade, erros (bugs) e melhorias.
• Realiza o planejamento de Sprints e prioriza o backlog (lista de estórias) focando na geração de valor na entrega
• Elabora as estórias (user story) de cada um dos itens do backlog (funcionalidades)
• Coordena Dependências - e mapeia dependências entre estórias e times
• Planeja Sprints e controla a entrega no prazo e com a qualidade esperada para determinar a sequência do desenvolvimento
• Aceita a Entrega - Desenvolvimento dos critérios de aceitação para estórias e por aceitar as entregas
• Atua como facilitador do time e deve abraçar essa causa para que o time faça um trabalho bem-feito
• Escuta o cliente ativamente de maneira a entender as necessidades do negócio e a sustentação
• Alimenta o Backlog do Produto de itens que irão gerar valor ao seu negócio
• Acompanha os KPI´s e OKR do produto
• Acompanha as mudanças do negócio e seus impactos no produto.

• Graduação completa em Comércio Exterior, Logística, Administração, Engenharia de Software, Gestão de tecnologia, Ciência de Dados ou área afins.
• Inglês e espanhol intermediário
• Experiência em gestão de Backlog de produtos de software
• Experiência em UX e CX (Experiência de usuário)
• Desejável conhecimento de Design Thinking (Desing Sprint, Inception)
• Desejável conhecimento de metodologias ágeis: SaFe, Scrum, Kanban, Scrumban
• Experiência em atendimento de chamados de usuários

O que oferecemos:

• Trabalho híbrido 3 dias no escritório e 2 dias em home office após experiência
• Ambiente dinâmico de aprendizado constante
• Incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional com subsídio de estudos de idiomas, universidades e plataformas de ensino
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Convênio Farmácia
• Convênio com Academia de Ginastica
• Convênio SESC

A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, do Uruguai aos Estados Unidos, o que a torna líder em consolidação de cargas na América do Sul. Com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso de toda a empresa.

Pensando nesse desafio, convidamos você a conhecer as nossas vagas em todas as áreas que compõem o mercado de logística internacional.