Analista De Pós-Venda

Gerenciar uma carteira de clientes após a conclusão da venda inicial, estabelecendo relacionamentos sólidos e atuando como ponto de contato principal Realizar contatos regulares com os clientes para avaliar sua satisfação, entender suas necessidades e identificar possíveis oportunidades de up-sell / cross-sell Colaborar com outras equipes, como vendas e marketing, para garantir que os clientes estejam cientes das ofertas adicionais e melhorias nos produtos/serviços Negociar com os clientes de forma habilidosa e persuasiva, destacando os benefícios da INTUIX e demonstrando o valor agregado que ele obtém Identificar padrões ou tendências nos feedbacks dos clientes, fornecendo insights valiosos para melhorias nos produtos/serviços Resolver problemas ou preocupações dos clientes de maneira eficiente, mantendo a qualidade do relacionamentoRequisitos: Experiência comprovada em atendimento ao cliente, retenção e/ou vendas, preferencialmente lidando com contratos de longo prazo Habilidades com Excel e Google Planilhas Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita Proatividade e trabalho em equipe Comunicação clara e eficiente via Telefone, E-mail e WhatsApp Contato ativo e receptivo