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Salário- Atender pronta e corretamente as solicitacoes dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento tecnicos;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente
- Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e desempenho, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Ensino superior Ciências da computação
- Experiencia em sistemas operacionais
- Noções de redes de computadores e noções de segurança da informação;
- Experiencia com manutenção e suporte em desktop, notebooks e periféricos.
- Vivencia em suporte com impressoras (térmicas, laser e jato de tinta), leitores de código de barras, relógio de ponto, catracas de acessos e telefonia fixa e moveis.
- Conhecimentos especificos avancados e administracao nas seguintes plataformas: windows, active directory, certificate services, cluster e nlb, iis, terminal server, citrix, redes de computadores; nocoes de seguranca da informacao.
- Disponibilidade de horario
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