Endereço
Forma de trabalho
SalárioPresencial no Distrito Industrial de Sorriso - MT;Horário: Segunda à sexta-feira de 09h às 18h;Requisitos:-Formação: Tecnólogo em Tecnologia ou cursando Engenharias (Áreas afim de Tecnologia Industrial, Automação, Computação, Elétrica e Telecom);-Experiência em Office e Windows MAC;-Conhecimento na ferramenta ITSM Service Now;-Conhecimentos em processos ITIL;-Inglês intermediário para conversação;-CNH B ativa e disponibilidade para viagens;Diferencial:- Experiência com infraestrutura de TI;- Conhecimento na utilização da ferramenta de ITSM Service Now para atendimento dos chamados.O que irá realizar conosco:-Prover suporte de sistemas operacionais Microsoft Windows 10 (Suportar,instalar, configurar, operar os serviços e funções em nível avançado com Modern Workplace / Autopilot);-Prover suporte em utilização de aplicativos de uso geral (editor de textos, planilha);-Instalar e configurar protocolos de redes de computadores e seus serviços na camada de desktops e notebooks;-Identificar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, reconhecendo as implicações de sua aplicação no ambiente de rede;-Prover suporte na instalação e configuração das impressoras e periféricos;-Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e software, avaliando seus efeitos;-Identificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de computadores e seus periféricos;-Configurar e resolver problemas de software básico e utilitário;-Realizar a triagem dos chamados que chegam na fila de primeiro atendimento (L1);-Direcionar os chamados e fazer os acionamentos / escalonamentos necessários quando os chamados não puderem ser resolvidos pelo primeiro atendimento (L1) com a maior agilidade possível para não haver perda de SLA dos chamados;-Criar base de conhecimento (KB) quando algum procedimento identificado ainda não estiver documentado;-Noções do ITIL é requerida e se possível certificação ITIL Foundation. Benefícios: -. Assistência médica -. Seguro de Vida -. Vale transporte -. Assistência odontológica -. Vale alimentação/refeição -. Gympass
