Analista De Suporte - Conhecimento Em Sistema Hoteleiro

Trabalhe em uma das 50 maiores empresas de TI do Brasil e que atua em toda América Latina e Europa. Venha fazer parte de uma empresa inovadora, flexível e ágil.

Buscamos pessoas criativas e dispostas a encarar grandes desafios. Venha nos ajudar a conquistar o mundo, por meio de suas contribuições para nossos produtos e serviços de software. Faça parte da nossa história.

Somos Desbravadores movidos por conhecimento e tecnologia, e buscamos sempre o melhor para nossas soluções em software de gestão. Procuramos uma pessoa para completar nosso time, que seja comunicativa e paciente para ministrar treinamentos, proceder implantações e suporte aos usuários finais de nosso software.

Responsabilidades:

• Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica via chat, telefone, e-mail ou tickets;
• Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente;
• Acompanhar e atualizar informações do cliente;
• Executar projetos de implantação, migração de sistemas e consultorias diversas;
• Levantamento de requisitos, configuração, testes, treinamento e operação assistida;
• Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de Suporte;
• outras atividades correlatas a função.

Requisitos profissionais:

• Experiência na área de atendimento ao cliente;
• Experiência na área de turismo, hotelaria, eventos ou afins;
• Noção em rotinas da hotelaria (recepção, reservas, estoque, eventos, governança, restaurante etc.);
• Bom conhecimento de sistemas computacionais e outros produtos de tecnologia;
• Desejável Conhecimento em rotinas administrativas (financeiro, compras, faturamento);
• Disponibilidade para viagens;
• Facilidade em se expressar e disseminar conhecimento;
• Ter espanhol ou inglês fluente será um diferencial.

Formação superior completa ou cursando nas áreas:

Administração de empresas, hotelaria, turismo e similares.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.500,00 - R$3.187,63 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

• Qual sua pretensão salarial para este cargo?