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SalárioAcreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
•Atendimento para esclarecimento de possíveis dúvidas nas rotinas do sistema;
•Interação direta com o cliente para sanar dúvidas financeiras;
•Efetuar a triagem dos novos chamados, seguindo os processos da área;
•Interação direta com o cliente para sanar dúvidas financeiras relacionadas, por exemplo, ao cadastro de contratos no sistema;
•Atendimento aos clientes em primeiro nível via sistema de chamados, registrando e solucionando os tickets conforme procedimentos e respeitando o SLA;
•Atendimento para esclarecimento de possíveis dúvidas nas rotinas do sistema;
•Efetuar a triagem dos novos chamados, seguindo os processos da área;
•Interagir com outras áreas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
•Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
:O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Superior completo ou cursando: Contabilidade, Economia, Ciências contábeis, Gestão financeira ou áreas correlatas;
- Conhecimento em atividades financeiras: Noção básica de contratos, variação cambial, indexadores (IGP-M, CDI, IPCA)
- Espanhol Básico ou Intermediário.
