Analista De Suporte Em Ti - Pleno/Sênior (Exclusiva Para Pcd)

Buscando projetos inovadores?
Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!
Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.
Qual será a sua missão:

• Gerir o estoque de hardware e software, bem como fazer a gestão de ativos de TI e o estoque;
• Atender chamados de Suporte de TI, diagnosticar e resolver incidentes de forma eficaz, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Desenvolver e implementar procedimentos e políticas para aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente;
• Supervisionar a gestão de configurações de software, incluindo instalação, configuração e atualização de aplicativos;
• Preparar e padronizar estações de trabalho, incluindo a instalação e configuração de hardware e software e rollout dos equipamentos na Cia;
• Especificar técnicas para a compra de equipamentos de TI;
• Utilizar ferramentas de melhoria contínua para monitorar e melhorar os resultados;
• Monitorar métricas de desempenho;
• Manter registros detalhados das interações com os clientes;
• Treinar e orientar outros membros da equipe de Suporte;
• Documentar e manter atualizadas as documentações de rotinas, políticas e processos de TI;
• Controlar contas em serviços na nuvem, como MS365, AWS, Google, entre outros;
• Gerir a configuração de hardware e software para garantir a eficiência da produção;
• Garantir a eficácia das operações de TI e a integração de sistemas;
• Colaborar na avaliação e seleção de novas soluções de software e hardware;
• Realizar auditorias periódicas;
• Demais rotinas da função.

📌 Em caso de dúvidas, entre em contato com tech@mollicait.com
Requirements
O que você precisa ter:

• Experiência prática comprovada com Suporte em TI;
• Conhecimentos avançados em Hardware e Software, Sistemas Operacionais (Windows e Linux), Plataforma Office M365, Redes e Conectividade;
• Obrigatório conhecimentos avançados em Melhores Práticas ITIL;
• Obrigatório Superior Completo em em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes ou afins;

Desejável:

• Conhecimentos avançados em Melhores Práticas: ISO 20000 e Cobit/Governança;
• Pós Graduação ou MBA em Redes, Segurança da Informação ou afins;

🌎Idioma:

• Inglês Avançado (será considerado um diferencial)

Benefits
✔️ Seguro de vida com auxilio funeral pago pela empresa
✔️ Refeição de R$ 24/dia - apenas para atuação presencial
✔️ Convênio Cartão Senff (disponibilizado 30% do salário como crédito no cartão)
✔️ Convênio Bluefit (parceria academia)
✔️ Day off (dia de folga no mês do aniversário)
✔️ Plano de saúde com coparticipação
✔️ Plano odontológico
✔️ Empréstimo consignado (a partir de 1 ano de empresa)
✔️ Parceria Cruzeiro do Sul (até 30% de desconto em Graduação e até 40% em Pós)
✔️ Parceria Open English (percentual de desconto a ser alinhado entre colaborador e instituição)
✔️ Vale transporte conforme CLT
✔️ Parceria Ótica (descontos - verificar com local)
Contratação: CLT
Prazo: Indeterminado
Local: Curitiba - PR - Atuação presencial (Bairro: Jardim das Américas)
Horário de trabalho: Comercial, de segunda a sexta
Observação: ter disponibilidade para viagens esporádicas (quando necessário), com despesas pagas