Analista De Suporte (Espanhol)

A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 400 municípios como principal sistema de gestão de ativos, que engloba a Iluminação Pública, Arborização, Limpeza Urbana e Saneamento, dentre outros. Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.

COMO SERÁ SEU DIA A DIA?

• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
• Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
• Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
• Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
• Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral;

REQUISITOS:

• Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);
• ESPANHOL FLUENTE para conversação em viagens e apresentações com clientes;
• Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
• Conhecimento básico em Linux;
• Experiência em elaboração de procedimentos de Suporte;
• Noções de ITIL;

PERFIL:

• Analítico
• Boa Comunicação e relacionamento interpessoal
• Raciocínio Lógico
• Concentração
• Autogerenciável
• Mitiga Riscos
• Empatia em lidar com o cliente

BENEFICIOS:

• Vale Refeição em cartão de crédito MasterCard (Vee);
• VT ou Auxílio Mobilidade (sem o desconto em 6%);
• Day Off no Aniversário;
• Plano de Saúde GNDI (Com mensalidade e com coparticipação);
• Plano Odontológico GNDI (Com mensalidade e sem coparticipação);
• Metas OKR trimestrais (14º salário baseado nas entregas das metas);
• Cursos e livros pagos pela Exati;
• Horário semiflexível | Atuação híbrida;

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Estacionamento gratuito
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

• 13º salário
• Bônus

Pergunta(s) de seleção:

• Tem dominio do espanhol? (leitura e conversa)
• Pretensão Salarial