Analista De Suporte Jr

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Estamos em busca de um Analista de Suporte JR para se juntar à nossa equipe!

Responsabilidades:

•Atuar como ponto de contato para os clientes que buscam suporte local ou remoto.

•Registrar e categorizar os chamados de forma correta.

•Realizar a instalação e manutenção de sistemas, aplicações e hardwares.

•Executar procedimentos necessários para resoluções dos incidentes/problemas.

•Manter os equipamentos de TI operacionais, realizando revisões diárias ou periódicas.

•Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

•Garantir o cumprimento dos SLA’s.

Requisitos:

•Formação completa nas áreas de TI ou áreas equivalentes;

•Vivência em suporte ao usuário, field e/ou remoto;

•Perfil para atendimento ao cliente, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal e comunicação, pois estará em constante contato com clientes internos;

•Instalação e configuração de aplicativos em geral, conhecimentos no sistema operacional microsoft windows, office 365;

Desejáveis

•Conhecimento da ferramenta ITSM

Se você é uma pessoa proativa, comunicativa e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você!

Candidaturas através do botão "Candidate-se".

Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos Lucros ou Resultados, Refeitório, Seguro de vida, Vale-transporte