Responsabilidades:- Garantir diariamente o atendimento aos usuários através da abertura de tickets ou encaminhados pelo Service Desk, prestando suporte em Software e Hardware via presencial (IN-LOCO) e remotamente. Conhecimento em: - Ferramentas de gestão de tickets; - Softwares da família Microsoft como Windows e Office; - Instalação/Formatação e configuração de Softwares; - Manutenção e configuração de Hardware (PC/Notebook/Celulares/Tablet/etc); - Conhecimento em REDES: ambiente Citrix / VPN; - Conhecimento em SCCM / Gestão de Ativos / Estoque; - Boas práticas de ITIL; - Conhecimentos do sistema Telecom / Vídeo Conferência / Mobile; - Rollout / Inventário físico e lógico; - Atendimento dos usuários. Benefícios: -. Assistência médica -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação