Endereço Competências técnicas:
· Ter Domino do Pacote Office 365 (Word-Excel-Power-Point-Outlook-Teams);
· Possuir Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11 e suas características;
· Possuir Conhecimento em funções básicas do Active Directory (bloqueio, desbloqueio, criação de usuário, concessão de acesso a pastas de rede);
· Possuir Conhecimento básico de redes de computadores (WAN, LAN, VPN);
· Execução de gestão de acesso de sistemas internos (bloqueio e reset de senhas);
Atividades:
· Atender as requisições de serviço e incidentes em primeiro nível e realizar o processo de escalação;
· Atender os usuários solicitantes através de canais telefonia e via chat;
· Ter experiência em atendimento DE SUPORTE e tratativas com usuários finais;
· Desejável conhecimento e operação na ferramenta Top Desk;
· Documentar processos operacionais para a manutenção da base de conhecimento no Top Desk;
· Conhecimento em fundamentos de Segurança da Informação;
· Conhecimento básicos da Lei Geral de Proteção de Dados;Número de vagas: 3Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: Analista
