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Salário1. Atendimento e Suporte: O analista é o ponto de contato para atender às demandas dos usuários, esclarecer dúvidas e informar sobre eventuais falhas no sistema, fornecendo suporte tanto presencialmente quanto remotamente.
2. Levantamento de Dados: Realiza o levantamento detalhado de informações, identificando rotinas utilizadas, aplicações, documentos e fluxo de informações, a fim de viabilizar melhorias e otimizar a funcionalidade dos sistemas.
3. Registros e Acompanhamentos: Responsável por registrar e acompanhar todas as solicitações e incidentes através de uma plataforma de chamados, garantindo a devida resolução e monitoramento dos processos.
4. Análise e Resolução de Problemas: Analisa o histórico de chamados para identificar padrões e atuar na causa raiz dos problemas, prevenindo falhas futuras e melhorando a eficiência dos sistemas.
5. Manutenção e Configuração: Executa atividades de manutenção em periféricos, hardwares e sistemas, realizando instalações, configurações e substituições de peças, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos de TI.
6. Segurança da Informação: Realiza verificações de rotina para identificar possíveis falhas de segurança no ambiente de TI e implementa medidas preventivas para garantir a integridade dos dados.
7. Gestão de Recursos: Zela pela correta utilização dos equipamentos de TI, realiza o controle dos equipamentos e inventários através de checklist, e apoia em solicitações de compras e controle de estoques.
8. Documentação: Documenta os processos da área, criando manuais de uso dos serviços e sistemas para facilitar o entendimento e padronização das atividades.
