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SalárioAtividades Específicas
- Atender os clientes internos (colaboradores), prestando suporte e instalação de aplicações padrões da empresa;
- Prover treinamento aos usuários finais;
- Fazer cumprir todas as políticas e processos de Tecnologia da Informação;
- Realizar manutenção diária, documentação, resolução de problemas e monitoramento dos sistemas de informação;
- Instalar, documentar, inventariar, manter e solucionar problemas em todos os ativos tecnológicos, incluindo, mas não se limitando a:
- Infraestrutura da rede física: cabos, switches, roteadores, etc.;
- Hardware: computadores, servidores, impressoras, pontos de acesso, etc.;
- Softwares em geral;
- Sistemas operacionais de servidores e estações de trabalho;
- Servidor de e-mail;
- Backup de dados e redundância;
- Políticas e procedimentos de segurança;
- Sistemas de comunicação como telefones móveis e linhas telefônicas;
- Sistemas de internet e redundância incluindo linhas de internet assíncronas e síncronas;
- Administração do firewall;
- Responder, avaliar e priorizar requisições de assistência dos usuários finais com problemas com hardware, software, rede e outros que sejam relacionados a tecnologia e computadores;
- Respeitar as políticas de confidencialidade.
- Conhecer a Política da Schattdecor, praticando todas as orientações, visando o atendimento dos requisitos da Qualidade e busca da satisfação dos Clientes.
- Participar de treinamentos internos e externos, buscando o conhecimento e/ou especialização de assuntos inerentes aos negócios da Schattdecor, área de atuação ou cargo exercido, bem como o aprimoramento e atualização técnica, visando o pleno desenvolvimento profissional e pessoal.
- Responder pelos recursos humanos, financeiros e materiais sob sua responsabilidade, bem como pela confidencialidade em relação aos projetos e documentos restritos ao Cargo ou área de atuação, visando zelar pela preservação do patrimônio da Schattdecor.
- Manter-se comprometido com a política de saúde e segurança, seguindo normas e procedimentos pré-estabelecidos.
- Manter-se comprometido com o FSC, seguindo normas e procedimentos pré-estabelecidos, a fim de garantir o cumprimento da política da norma.
- Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do Superior imediato.
Experiência:
- Experiência na função, em posição de estagiário, assistente ou analista. Vivência em rotina de infraestrutura e atendimento a usuários.
- De 1 à 4 anos.
- Superior em andamento/completo em Informática ou Tecnologia da Informação
- Relacionamento interpessoal
- Foco, planejamento e autogestão
- Trabalho em equipe e cooperação
- Inteligência emocional
- Organização
- Negociação
- Flexibilidade cognitiva e Raciocínio Lógico
- Pacote Office
- SAP
- Inglês ou Alemão
- Hardware e Software
- Redes de Informática
- Redes de Telefonia
