Analista Sênior de Treinamento e Desenvolvimento - Híbrido (Espanhol Fluente)

Um time que faz parte da mudança

Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Provocamos a mudança no mercado

Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.

Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.

Junte-se a nós - Operations

Repensemos a maneira como as pessoas trabalham e o desempenho das empresas, ao aproveitar o poder dos dados valiosos para a tomada de decisões, tecnologia inovadora e inteligência de máquina avançada. Em uma era em que as pessoas são essenciais para o sucesso, junte-se a uma equipe que prioriza a criatividade humana e promove uma força de trabalho onde a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho estimulante.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Atividades relacionadas a Learning;
• Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com excelência;
• Encaminhamento e monitoramento das solicitações junto aos departamentos responsáveis;
• Cadastrar ou atualizar os cadastros dos clientes no sistema operacional;
• Alimentar planilhas de controle e metrificar os indicadores de frequência.

Além disso, é desejável conhecimento:

• Excelente comunicação oral e escrita;
• Conhecimentos avançados com pacote Office;
• Experiência na área de atendimento call center;
• Fluência com o espanhol.

Benefícios:

• Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes);
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação sem desconto;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Gympass;
• Opção de compra de ações da empresa com desconto;
• Desconto Farmácia*;
• Auxílio Creche*;
• Parceria com escola de idiomas*;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• PPR*

*Conforme política vigente

Localidade da vaga:

São Paulo - SP

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.

Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.

Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.