Analista Suporte Ii

+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES -Acompanhamento junto aos técnicos de outros fornecedores no atendimento e suporte de equipamentos de TI;-Análise e diagnóstico para solução de problemas;- Apoio e Suporte Básico em aplicações e Softwares;- Suporte à instalação e configuração de equipamentos de TI;-Suporte em ambiente de Rede e Sistema Operacional;-Configuração de dispositivos Móveis (Tablets e Smartphones);-Operar soluções de vídeo conferência;-Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;- Atendimentos emergenciais a usuários VIPs;-Realizar a instalação e configuração de softwares voltados para conectividade e sincronização de dispositivos móveis (notebooks, smartphones, telefones celulares, agendas eletrônicas e equipamentos semelhantes;-Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho.Requisitos e Qualificações-Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);-Desejável Certificação ITIL V3 ou superior;-Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;-Conhecimento Básico em Sistemas Operacionais Linux;-Conhecimentos Avançados em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;-Conhecimentos em Tecnologia de autenticação Active Directory;-Conhecimentos em Office 365 e pacote office 2016 ou superior;-Conhecimentos em Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);-Conhecimentos em Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;- Avançado em manutenção de hardware;-Inglês básico para leitura;