Assistente De Atendimento

Elaboração de Kit técnico;Acompanhar vigência e reajuste dos contratos de prestação de serviços com os clientes;Lançar novos contratos no sistema, gerar desconto e ou acréscimo;Acompanhamento dos registros de atividades dos profissionais (produtividade);Escalonar chamados para os profissionais internos e externos, visando cumprir o SLA/Prazo deatendimento conforme contrato;Dar suporte para os Gestores e ao time técnico, referente a certificações, dúvidas dos processos emgerais do departamento;Criação de escala de plantão;Sanar Dúvidas dos Clientes quanto aos atendimentos, relatórios enviados;Fornecer orientações para melhores práticas De Atendimento (retorno para o cliente, registro deatividades chamados);Controle do Faturamento;Documentar e atualizar novos processos;Auditoria de Chamados/Atendimentos;Onboarding dos Clientes e novos profissionais da equipe;Cargo: Assistente de AtendimentoTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Administração Comercial/Vendas, Administração de Empresas, Atend. a cliente - Telemarketing/Call CenterJornada: 08h as 18h com 1:12 de intervalo de segunda a sexta-feiraModalidade de Trabalho: PresencialBenefícios:??Vale Alimentação e Refeição;?? Assistência Médica;??Seguro de Vida;??Vale Transporte ou Auxílio Combustível;?? Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.Faça parte do nosso time!??Venha ser um InterOper!??RequisitosExperiências e qualificações:Cursando nível superior e ou técnico nas áreas a fins (Tecnologia da Informação, financeiro, Gestão de Processos e ou Qualidade);Conhecimento em fórmulas de Excel;Será um diferencial se já tiver atuado em empresa de tecnologia da informação.Conhecimento em ferramentas de chamados (OTRS).Sobre a empresaA InterOp é uma empresa que entrega serviços em tecnologia da informação para empresas de todos os tamanhos e áreas. De maneira customizada, segura e eficiente há quase 30 anos.Somos focados em implantar e integrar soluções e especialistas em manter ambientes de TI.Para isso, estamos em constante busca pela excelência a fim de entregar qualidade, estabilidade e consistência aos ambientes de nossos clientes.Contamos com um time de especialistas em diversas áreas. Estamos sempre acompanhando as mudanças do mercado e preparados para as novas tecnologias que surgem diariamente.Somos movidos pelo compromisso que assumimos com nossos clientes: oferecer serviços customizados e de qualidade para que eles se tornem cada vez mais competitivos.Buscamos sempre manter uma forte relação de confiança com nossos clientes, pois cuidar da tecnologia é uma responsabilidade que levamos muito a sério.Temos um ambiente de trabalho saudável e construtivo. Incentivamos o constante desenvolvimento, autonomia, colaboração, diálogo e transparência em nossas relaçõesAcima de tudo a InterOp é feita de pessoas. Pessoas que compartilham dos mesmos ideais, valores, princípios e compromissos.Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a desenvolver projetos de tecnologia para as maiores empresas do país! ??