EndereçoDescrição da Vaga
Estamos em busca de um Consultor de Help Desk Trainee com foco na área de Logística para se juntar à nossa equipe de tecnologia. Buscamos alguém com uma forte paixão por tecnologia, disposição para aprender e que esteja pronto para enfrentar novos desafios, contribuindo ativamente para o sucesso de nossos projetos.
O dia a dia será fazendo o seguinte:
- Realizará treinamento para proceder com atendimento via telefone ou remoto para esclarecimentos de dúvidas do cliente, buscando soluções através de pesquisas nos meios pertinentes;
- Entendimento das atividades do cargo que irá exercer, munindo-se de conhecimentos teóricos e práticos;
- Analisar ocorrências, construindo alternativas na solução de dúvidas ou erros conhecendo o sistema de TMS;
- Documentar e manter registros detalhados dos procedimentos de suporte e das soluções implementadas para referências futuras;
- Identificar juntamente com as equipes de logística e TI as necessidades tecnológicas e os pontos de melhoria nos processos operacionais;
- Realizar análises de tendências e recomendações para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário através da otimização de sistemas e implementação de novas tecnologias;
- Produzir manuais de utilização do sistema;
- Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e avanços em tecnologia logística para proporcionar assessoramento e soluções inovadoras aos clientes e equipes internas.
Requisitos e qualificações:
- Ter conhecimento em fundamentos de logística, conhecendo os diferentes modos de transporte e as práticas para distribuição eficiente das mercadorias;
- Desejável curso técnico ou superior em andamento em logística;
- Conhecimento em Office 365;
- Trabalho em equipe;
- Comprometimento;
- Relacionamento Interpessoal.
Informações adicionais:
- Trabalho Presencial em Caxias do Sul/RS;
- CLT;
- Vale Refeição;
- Day off de aniversário;
- Chances de crescimento.
