Supervisor (A) Help Desk – Bairro Floresta - Porto Alegre/Rs

Salário: R$ 3.000,00 Benefícios: - Vale-refeição R$ 25,00- Vale-transporte- Plano de saúde com co-participação após 3 mesesTipo de Contrato: Efetivo - CLTPré-requisitos: - Experiência comprovada em supervisão de equipes de Help Desk;- Domínio em gestão de atendimento ao cliente;- Conhecimento em sistemas de chamados e suporte técnico;- Habilidade em organização de planilhas e relatórios;- Conhecimento em tecnologias e sistemas operacionais utilizados em um ambiente de Help Desk;- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;- Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões assertivas;Resumo das atividades:- Gerenciar e supervisionar a equipe de Help Desk, garantindo que os níveis de atendimento ao cliente sejam excelentes;- Monitorar e garantir que as metas e objetivos do departamento sejam alcançados;- Resolver problemas complexos de suporte técnico, quando necessário;- Coordenar a organização e distribuição de chamados de suporte;- Realizar treinamento e orientação para toda a equipe, promovendo o seu desenvolvimento e aperfeiçoamento de suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente;- Realizar análise de dados e elaborar relatórios gerenciais sobre desempenho e qualidade do serviço;- Identificar oportunidades de melhoria de processos e implementar soluções eficazes.Horário: Das 08:00 às 18:00 horas de segunda-feira a sexta-feira.Local de trabalho: Bairro Floresta - Porto Alegre/RS. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica